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Pedidos
Puedes realizar pedidos de productos Fitóniq a través de nuestra tienda online en fitoniq.es.
Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo y la información relevante sobre envíos y devoluciones.
Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos o tu pedido, puedes contactarnos en hola@fitoniq.es.
Actualmente no es posible consultar pedidos pasados desde una cuenta de usuario. Si necesitas una copia de la confirmación de tu pedido, escríbenos y te la facilitaremos.
Precios y pago
Fitóniq se reserva el derecho de realizar cambios sin previo aviso, incluyendo ajustes de precios, disponibilidad de productos, descripciones y condiciones.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío dependen del destino y se mostrarán de forma clara antes de confirmar el pedido.
Métodos de pago aceptados: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express y otros métodos disponibles a través de Shopify Payments.
Los datos de pago se transmiten de forma segura mediante encriptación SSL a través de nuestro proveedor de pagos. Fitóniq no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. El cargo se efectuará en el momento en que el pedido sea procesado para su envío.
Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y disponer de un método de pago válido. Al confirmar el pedido declaras que el método de pago utilizado es de tu propiedad y que dispones de fondos suficientes.
Envío
Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables dentro de España peninsular. El plazo de entrega habitual es de 1 a 2 días laborables, dependiendo del destino.
Trabajamos con servicios de mensajería especializados. Fitóniq no se hace responsable de retrasos causados por factores externos como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o festivos.
Conservación del producto: una vez entregado el pedido, los productos Fitóniq deben almacenarse en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa.
Fecha de consumo preferente: garantizamos un mínimo de 2 meses de vida útil desde la entrega, salvo que se indique lo contrario en el producto.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones.
Productos alimentarios (perecederos)
Por motivos de salud, higiene y seguridad alimentaria, el derecho de desistimiento no aplica a productos alimentarios una vez abiertos o manipulados.
Solo se aceptan devoluciones de productos alimentarios cuando estén sin abrir, con el precinto intacto y en perfecto estado.
Productos no alimentarios (no perecederos)
Los productos no alimentarios, como shakers u otros accesorios, pueden devolverse dentro del plazo legal de 14 días, siempre que se encuentren en buen estado y sin signos de uso indebido.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Fitóniq.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Productos defectuosos o incidencias
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o con el precinto roto, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega en hola@fitoniq.es.
En estos casos, Fitóniq asumirá los costes correspondientes y te indicará cómo proceder.
Protección de datos personales
Fitóniq Nutrition S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales. Los datos se utilizan únicamente para gestionar pedidos, envíos, pagos y atención al cliente, o cuando exista una obligación legal.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
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Contacto
Fitóniq Nutrition S.L.
Email: hola@fitoniq.es
Dirección: Alboraya, España
Almacén de devoluciones: Sagunt, Valencia
Teléfono: (+34) 614 053 104
Cambios en los términos
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