Política de envío

Política de Envíos – Fitóniq

Al realizar un pedido en fitoniq.es, tus productos serán enviados a través de nuestros socios logísticos, utilizando el servicio más adecuado según la ubicación de entrega y el tipo de pedido.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

Por el momento, no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Empresas de transporte

Los pedidos se envían a través de las siguientes empresas de mensajería: Nacex o MRW (envíos nacionales en España peninsular).

Fitóniq se reserva el derecho de cambiar de transportista si fuera necesario para garantizar una correcta entrega.

Plazos de preparación y entrega

  • Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables
  • Una vez enviados, el plazo de entrega habitual es de 48–72h horas laborables
  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos (o en el día anterior) se procesarán el siguiente día laborable

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas externas.

Costes de envío

  • Envíos a España peninsular desde 4,90 €

  • El coste final del envío se calcula y se muestra claramente en el checkout, en función del peso y del contenido del pedido

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 65 €, válido únicamente para España peninsular

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

Retrasos en la entrega

Fitóniq no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como:

  • Incidencias de la empresa de transporte
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Festivos locales o nacionales
  • Otras circunstancias excepcionales

En cualquier caso, si tu pedido se retrasa o detectas una incidencia, puedes contactarnos en hola@fitoniq.es y te ayudaremos a resolverlo.

Nada de lo anterior afecta a los derechos del consumidor reconocidos por la legislación española vigente.

Conservación del producto

Una vez recibas tus productos Fitóniq, te recomendamos conservarlos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa y fuentes de calor, siguiendo las indicaciones del envase.

Fecha de consumo preferente

Salvo que se indique lo contrario en el producto, garantizamos una vida útil mínima de 2 meses desde la fecha de entrega.