Termeni de utilizare

Termeni și condiții de utilizare

Informații generale

Bine ai venit pe fitoniq.es, un site deținut și administrat de Fitóniq Nutrition S.L..

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și a produselor și serviciilor disponibile pe acesta, accepți prezenții Termeni și condiții, care pot fi actualizate periodic. Îți recomandăm să le consulți în mod regulat.

Accesul la fitoniq.es este oferit temporar. Fitóniq nu își asumă responsabilitatea în cazul în care site-ul sau o parte din conținutul său nu este disponibil la un moment dat. Prin utilizarea acestui site, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat aceste condiții și că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Comenzi

Poți comanda produse Fitóniq prin intermediul magazinului nostru online, disponibil la fitoniq.es.

După finalizarea comenzii, vei primi un email de confirmare care conține detaliile acesteia și informații relevante despre livrare și retururi.

Dacă ai întrebări despre produsele noastre sau despre comanda ta, ne poți contacta la hola@fitoniq.es.

În prezent, comenzile anterioare nu pot fi consultate prin intermediul unui cont de client. Dacă ai nevoie de o copie a confirmării comenzii, scrie-ne și ți-o vom trimite.

Prețuri și plată

Fitóniq își rezervă dreptul de a efectua modificări fără notificare prealabilă, inclusiv ajustări ale prețurilor, disponibilității produselor, descrierilor și condițiilor comerciale.

Toate prețurile sunt afișate în euro (€) și includ TVA-ul aplicabil. Costurile de livrare depind de destinație și vor fi afișate clar înainte de confirmarea comenzii.

Metode de plată acceptate: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express și alte metode disponibile prin Shopify Payments.

Datele de plată sunt transmise în siguranță, prin criptare SSL, către furnizorul nostru de servicii de plată. Fitóniq nu are acces la datele complete ale cardului tău bancar. Suma aferentă comenzii va fi debitată în momentul procesării acesteia pentru expediere.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să ai cel puțin 18 ani și să dispui de o metodă de plată validă. Prin confirmarea comenzii, declari că metoda de plată utilizată îți aparține și că dispui de fonduri suficiente.

Livrare

Comenzile sunt expediate, în mod normal, în termen de 24–48 de ore lucrătoare pe teritoriul Spaniei continentale. Termenul obișnuit de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Colaborăm cu firme de curierat specializate. Fitóniq nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de factori externi, precum probleme logistice, condiții meteorologice nefavorabile sau sărbători legale.

Păstrarea produselor: după livrarea comenzii, produsele Fitóniq trebuie depozitate într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui.

Data durabilității minimale: garantăm o perioadă de valabilitate rămasă de minimum 1 lună de la data livrării, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel pe produs.

Dreptul de retragere, retururi și rambursări

În conformitate cu legislația în vigoare, clientul dispune de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, cu respectarea condițiilor prevăzute în Politica noastră de retur.

Produse alimentare (perisabile)

Din motive de sănătate, igienă și siguranță alimentară, dreptul de retragere nu se aplică produselor alimentare odată ce acestea au fost deschise sau manipulate.

Retururile produselor alimentare sunt acceptate numai dacă acestea nu au fost deschise, au sigiliul intact și se află în stare perfectă.

Produse nealimentare (neperisabile)

Produsele nealimentare, precum shakerele sau alte accesorii, pot fi returnate în termenul legal de 14 zile, cu condiția să fie în stare bună și să nu prezinte semne de utilizare necorespunzătoare.

Costurile transportului de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau returul este cauzat de o eroare a Fitóniq.

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Pentru mai multe informații, consultă Politica de retur și rambursare.

Produse defecte sau probleme cu comenzile

Dacă primești un produs defect, deteriorat, greșit sau cu sigiliul rupt, trebuie să ne contactezi în termen de maximum 48 de ore de la livrare, la adresa hola@fitoniq.es.

În aceste situații, Fitóniq va suporta costurile corespunzătoare și îți va comunica pașii necesari pentru soluționarea problemei.

Protecția datelor cu caracter personal

Fitóniq Nutrition S.L. acționează în calitate de operator al datelor cu caracter personal. Datele sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea comenzilor, livrărilor, plăților și serviciilor de relații cu clienții sau atunci când există o obligație legală.

Nu vindem și nu cedăm datele personale către terți.

Pentru mai multe informații, consultă Politica noastră de confidențialitate.

Cookie-uri

Acest site utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Poți consulta informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor în Politica noastră privind cookie-urile.

Conținutul site-ului web

Fitóniq poate colecta statistici anonime și agregate privind utilizarea site-ului și comenzile, cu scopul de a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Folosim instrumente de analiză furnizate de terți, fără identificarea individuală a vizitatorilor.

Întregul conținut al site-ului aparține Fitóniq Nutrition S.L. sau titularilor respectivi ai drepturilor și este protejat de legislația în vigoare privind proprietatea intelectuală.

Contact

Fitóniq Nutrition S.L.

Email: hola@fitoniq.es

Adresă: Carrer d'Angel Villena 34, esc 1, 12/B, 46013, Valencia, Spania

Depozit pentru retururi:

Awipik - Fitóniq Retururi, Carrer del Poligon, 49, 46960 Aldaia, Valencia, Spania

Telefon: (+34) 614 053 104

Modificarea termenilor și condițiilor

Fitóniq își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezenții Termeni și condiții, pentru a le adapta eventualelor modificări legislative sau de reglementare. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării.