Politica de expediere

Politica de livrare – Fitóniq

Atunci când plasezi o comandă pe fitoniq.es, produsele tale sunt expediate prin intermediul partenerilor noștri logistici, folosind serviciul de transport cel mai potrivit în funcție de adresa de livrare și tipul comenzii.

Zone de livrare

În prezent, livrăm comenzi în Spania continentală și Insulele Baleare.

Momentan, nu efectuăm livrări în Insulele Canare, Ceuta sau Melilla.

Companii de curierat

Comenzile sunt expediate prin intermediul companiei de curierat MRW (pentru livrările naționale în Spania continentală).

Fitóniq își rezervă dreptul de a schimba firma de curierat, dacă este necesar, pentru a asigura livrarea corespunzătoare a comenzilor.

Pregătirea și termenele de livrare

  • Comenzile sunt pregătite, în mod normal, în 24–48 de ore lucrătoare.

  • După expediere, termenul obișnuit de livrare este de 48–72 de ore lucrătoare.

  • Comenzile plasate în weekend, în zilele de sărbătoare legală sau în ziua anterioară acestora vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenele menționate sunt estimative și pot fi influențate de factori externi.

Costurile de livrare

  • Livrarea în Spania continentală începe de la 4,90 € (iar în Insulele Baleare, de la 17,90 €).

  • Costul final al livrării este calculat și afișat clar la finalizarea comenzii (checkout), în funcție de greutatea și conținutul acesteia.

  • Livrare gratuită pentru comenzile de peste 65 €, valabilă exclusiv în Spania continentală.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul de urmărire al coletului (AWB), astfel încât să poți verifica oricând statusul livrării.

Întârzieri în livrare

Fitóniq nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de factori care nu se află sub controlul nostru, precum:

  • Probleme operaționale ale companiei de curierat

  • Condiții meteorologice nefavorabile

  • Sărbători locale sau naționale

  • Alte circumstanțe excepționale

În orice situație, dacă livrarea comenzii tale întârzie sau întâmpini o problemă, ne poți contacta la hola@fitoniq.es și te vom ajuta să o rezolvi.

Niciuna dintre prevederile de mai sus nu afectează drepturile consumatorilor recunoscute de legislația spaniolă în vigoare.

Păstrarea produselor

După primirea produselor Fitóniq, îți recomandăm să le păstrezi într-un loc răcoros, uscat, ferit de lumina directă a soarelui și de surse de căldură, respectând indicațiile de pe ambalaj.

Data durabilității minime

Cu excepția cazurilor în care este specificat altfel pe produs, garantăm o perioadă de valabilitate rămasă de minimum 1 lună de la data livrării.